Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En JJ Gómez Air Conditioning valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a manejar responsablemente la información personal que pueda ser recopilada a través de nuestro sitio web jjgomezairconditioning.com.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo podemos utilizarla, en qué circunstancias puede ser compartida y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos.

Al utilizar este sitio web o proporcionar información a través de nuestros formularios y canales de contacto, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable de la información

El responsable de la información recopilada a través de este sitio web es:

JJ Gómez Air Conditioning
Ubicación: Trujillo Alto, Puerto Rico
Teléfono: (787) 333-4444
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Correo electrónico: info@jjgomezaircon.com
Sitio web: jjgomezairconditioning.com

Los usuarios pueden utilizar estos medios de contacto para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con la información personal que hayan proporcionado.

2. Información que podemos recopilar

JJ Gómez Air Conditioning puede recopilar información cuando el usuario navega por el sitio web, completa un formulario, solicita información, solicita un servicio, consulta sobre una membresía o se comunica con nosotros a través de alguno de nuestros canales de contacto.

Dependiendo de la interacción realizada, esta información puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección o ubicación donde se solicita un servicio, cuando sea necesaria.
Información proporcionada mediante formularios del sitio web.
Información relacionada con el servicio solicitado.
Información relacionada con solicitudes de instalación, reparación o mantenimiento de equipos de aire acondicionado.
Información relacionada con membresías, planes de mantenimiento u otros servicios ofrecidos.
Contenido de los mensajes y consultas enviados por el usuario.
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas y datos generales de navegación.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

JJ Gómez Air Conditioning no solicita intencionalmente información personal sensible a través de este sitio web salvo cuando resulte necesaria para atender una solicitud concreta y exista una justificación adecuada para hacerlo.

3. Cómo obtenemos la información

La información puede ser proporcionada directamente por el usuario cuando:

Completa un formulario de contacto.
Solicita información sobre nuestros servicios.
Solicita una cotización.
Solicita una instalación, reparación o mantenimiento.
Consulta o solicita información sobre nuestras membresías.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.
Solicita una visita o evaluación.
Se comunica con nuestro equipo técnico o comercial.
Utiliza determinadas funcionalidades disponibles en el sitio web.

También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica durante la navegación mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.

4. Para qué utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder preguntas, solicitudes de información, mensajes y consultas realizadas a través del sitio web o de nuestros canales de contacto.

Cotizaciones y solicitudes de servicio

Analizar la información proporcionada por el usuario para preparar cotizaciones, coordinar visitas, evaluar necesidades y ofrecer información relacionada con nuestros servicios de aire acondicionado.

Prestación de servicios

Gestionar los procesos y comunicaciones necesarios para proporcionar servicios de instalación, reparación, mantenimiento y otros servicios contratados por nuestros clientes.

Membresías y planes de mantenimiento

Gestionar solicitudes, comunicaciones y servicios relacionados con las membresías o planes ofrecidos por JJ Gómez Air Conditioning.

Esto puede incluir información necesaria para administrar los servicios incluidos en la membresía, coordinar mantenimientos y comunicarnos con el cliente en relación con su plan.

Gestión comercial

Dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, oportunidades comerciales y conversaciones iniciadas por el usuario.

Comunicación con clientes

Mantener comunicaciones relacionadas con citas, visitas técnicas, servicios, mantenimientos, instalaciones, reparaciones, membresías, consultas o cualquier relación existente con JJ Gómez Air Conditioning.

Comunicaciones promocionales

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones, novedades, membresías u ofertas.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Podemos utilizar determinada información técnica para mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de jjgomezairconditioning.com, prevenir actividades fraudulentas o abusivas y detectar posibles problemas técnicos.

Análisis y mejora

Podemos analizar información estadística relacionada con el uso del sitio web para mejorar su contenido, estructura, rendimiento, experiencia de navegación y efectividad.

Cumplimiento legal

Determinada información podrá ser utilizada o conservada cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o requerimientos válidos de las autoridades competentes.

5. Uso responsable de la información

JJ Gómez Air Conditioning utilizará la información recopilada únicamente para finalidades relacionadas con nuestras actividades, servicios, atención al cliente, funcionamiento del sitio web y demás propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

Dependiendo de cada situación, el tratamiento de la información puede estar relacionado con:

La solicitud voluntaria de información realizada por el usuario.
La solicitud de una cotización o servicio.
La gestión de una relación comercial o contractual.
El consentimiento proporcionado por el usuario cuando corresponda.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios.
Otros usos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una determinada utilización de información dependa del consentimiento del usuario, este podrá retirar posteriormente dicho consentimiento cuando corresponda.

6. Compartición de información con terceros

JJ Gómez Air Conditioning no vende ni alquila la información personal de sus usuarios.

Sin embargo, determinados proveedores pueden tener acceso limitado a información cuando resulte necesario para proporcionar servicios relacionados con nuestra actividad o con el funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Plataformas de gestión de clientes y comunicaciones.
Servicios de formularios.
Servicios de mantenimiento y soporte tecnológico.
Herramientas de análisis y estadísticas.
Servicios de seguridad informática.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Plataformas de comunicación y mensajería.
Proveedores o colaboradores que participen en la prestación de un servicio solicitado por el cliente.

Estos terceros únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones legales y contractuales de privacidad y seguridad.

También podremos divulgar información cuando sea requerido por la legislación aplicable, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad competente.

7. Servicios tecnológicos y transferencias de información

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones, almacenar información o analizar el funcionamiento del sitio pueden utilizar infraestructura o servidores ubicados fuera de Puerto Rico.

Cuando utilicemos estos servicios, procuraremos trabajar con proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables destinadas a proteger la información de nuestros usuarios.

8. Conservación de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada o mientras exista una relación con el cliente.

El período de conservación puede variar dependiendo de factores como:

La existencia de una relación comercial o contractual.
La prestación de un servicio.
La vigencia de una membresía o plan.
El seguimiento de una solicitud o cotización.
Las obligaciones fiscales, administrativas o legales aplicables.
La necesidad de atender posibles reclamaciones.
Los períodos de conservación exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una razón válida para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o gestionada conforme corresponda.

9. Seguridad de la información

JJ Gómez Air Conditioning adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a situaciones como:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación indebida.
Pérdida.
Destrucción.
Uso indebido.
Tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque adoptamos medidas destinadas a reducir los riesgos, no es posible garantizar completamente la seguridad de toda información transmitida electrónicamente.

10. Derechos y solicitudes de los usuarios

Los usuarios podrán realizar solicitudes relacionadas con la información personal que hayan proporcionado a JJ Gómez Air Conditioning, de acuerdo con los derechos que les correspondan bajo la legislación aplicable.

Según corresponda, el usuario podrá solicitar:

Conocer qué información personal mantenemos sobre él.
Acceder a su información.
Corregir información incorrecta o desactualizada.
Actualizar sus datos.
Solicitar la eliminación de determinada información cuando legalmente proceda.
Retirar una autorización previamente otorgada cuando corresponda.
Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Realizar consultas relacionadas con el manejo de su información.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico info@jjgomezaircon.com o mediante los demás canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

En determinados casos podremos solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad del solicitante y evitar que información personal sea entregada, modificada o eliminada por una persona no autorizada.

11. Cookies y tecnologías similares

jjgomezairconditioning.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio web, pueden existir:

Cookies técnicas o necesarias.
Cookies de preferencias.
Cookies estadísticas o analíticas.
Cookies relacionadas con servicios de terceros.

El usuario puede controlar o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando exista un sistema específico de gestión del consentimiento en el sitio web, mediante las opciones disponibles en dicho sistema.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

12. Formularios y comunicaciones electrónicas

Los formularios disponibles en nuestro sitio web tienen como finalidad facilitar la comunicación entre los usuarios y JJ Gómez Air Conditioning.

El usuario deberá evitar proporcionar información personal que no resulte necesaria para gestionar su consulta o solicitud.

Las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros medios electrónicos pueden depender también de proveedores externos utilizados para prestar dichos servicios.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, botones o integraciones correspondientes a servicios externos, como redes sociales, servicios de mensajería, mapas, vídeos u otras plataformas.

Cuando el usuario interactúa con estos servicios, el tratamiento de determinada información puede quedar sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por dichos terceros.

JJ Gómez Air Conditioning no controla las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas.

14. Información de menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de jjgomezairconditioning.com no están dirigidos específicamente a menores de edad.

JJ Gómez Air Conditioning no recopila intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.

Si detectamos que hemos recibido indebidamente información personal de un menor, podremos adoptar las medidas razonables necesarias para eliminarla.

15. Exactitud de la información

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y exacta cuando utiliza nuestros formularios o canales de contacto.

Cuando los datos proporcionados cambien, el usuario podrá comunicarse con nosotros para solicitar su actualización o corrección.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

JJ Gómez Air Conditioning podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido, entre otras razones, a:

Cambios en nuestros servicios.
Incorporación de nuevas funcionalidades.
Cambios en las tecnologías utilizadas por el sitio web.
Incorporación o modificación de proveedores tecnológicos.
Cambios en nuestros procedimientos internos.
Modificaciones en las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta Política de Privacidad.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en Puerto Rico y, cuando corresponda, las leyes federales de los Estados Unidos.

La aplicación concreta de determinadas normas dependerá de la naturaleza de la información recopilada, los servicios utilizados y las circunstancias particulares de cada caso.

18. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con la información proporcionada a través del sitio web, puede comunicarse con:

JJ Gómez Air Conditioning
Ubicación: Trujillo Alto, Puerto Rico
Teléfono: (787) 333-4444
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Correo electrónico: info@jjgomezaircon.com
Sitio web: jjgomezairconditioning.com